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Sito: https://librerieitaliane.it/

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Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi contattarci via e-mail, telefono oppure aprire un ticket nella tua dashboard personale.
In quanto tempo ricevo risposta?
Rispondiamo normalmente entro 24 ore lavorative. Nei periodi di picco (es. settembre) i tempi possono arrivare fino a 48 ore lavorative.
Devo avere un account per ricevere supporto?
No. Se non riesci ad accedere al tuo account, scrivi a [email protected] indicando numero ordine e recapito.

ORDINI LIBRI SCOLASTICI

Come trovo la lista libri della mia classe?
Usa lo strumento “Adozioni della classe” su https://librerieitaliane.it/scolastici.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, se l’ordine non è già stato affidato al corriere. Contattaci subito via ticket o e-mail.
Come richiedo la fattura?
Invia i dati fiscali a [email protected] entro 12 giorni dalla consegna (o dal ritiro in negozio).
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta, PayPal, Klarna, contrassegno e gli altri metodi indicati al checkout.
Come funziona il reso?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Consulta la pagina resi per procedura e indirizzo aggiornato.
Come traccio la spedizione?
Riceverai il tracking via e-mail non appena il pacco viene affidato al corriere.

PRENOTAZIONI LIBRI

Cosa significa “prenotazione”?
Significa che il libro non è disponibile subito. Se rientra a magazzino entro la data scelta, lo spediamo appena possibile.
Posso annullare una prenotazione?
Sì, se non è già stata affidata al corriere. Contatta l’assistenza per annullamento totale o parziale.
Se il libro non arriva entro la scadenza?
Procediamo al rimborso secondo le condizioni indicate durante la prenotazione.

PUNTI VENDITA E ORARI

Quali sono gli orari di apertura?
Lun-Sab: 09:00-13:00 / 15:30-19:30.
Dove posso trovare l’elenco completo dei negozi?
Sede operativa/customer service
Via del Ponte Rosso, 43 - 50129 Firenze (FI), Italia.

VALUTAZIONE LIBRI USATI

In che condizioni accettate i libri?
Accettiamo libri integri e completi degli allegati previsti. Non accettiamo copie omaggio, testi incompleti o con danni gravi.
Posso vendere libri con sottolineature?
Se leggere e non eccessive, in alcuni casi sono accettabili. I libri eccessivamente segnati possono essere rifiutati.
Come vengo pagato?
In base al metodo scelto in fase di valutazione (es. buono acquisto, bonifico, PayPal), secondo i tempi indicati nelle condizioni.
Posso portare i libri direttamente in negozio?
Sì, puoi consegnarli in uno dei punti vendita durante gli orari di apertura.

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